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今年9月1日,北京婚庆行业开始推行使用《北京市婚礼服务合同》。该合同属于推荐使用范围,非强制性质。两个多月过去,从目前签署的合同数量来看,《婚礼服务合同》尚未被广泛接受,是婚庆公司不愿意套上这个“紧箍咒”,还是另有原因?这事儿还得从头说起。
对20多年前举办婚礼的新婚夫妇来说,照一张合影是简单而美好的婚礼中最重要的程序。而如今,新人们更愿意用隆重的仪式来表达婚庆的喜悦。中国社会工作协会婚庆行业委员会总干事史康宁介绍说:“以北京为例,2006年北京登记结婚的新人超过17万对,同比增长77%。与此同时,新人的平均婚庆费用支出也水涨船高。”
在迅速增长的消费需求推动下,北京婚庆庆典服务业已逐步发展成为一个新兴产业。据统计,北京市已有600多家正规的婚礼服务企业。但由于服务质量良莠不齐,特别是事先不签订书面合同,或者是在企业自制的合同中对服务的有关约定不具体、不全面,为日后发生纠纷留下了隐患。
记者听说过这样一件事。有一对新人委托某婚庆公司提供摄影服务,但在取相片时却发现没有与亲友敬酒的相片,遂要求该公司进行赔偿。但由于双方事先只进行了简单的口头洽谈,该婚庆公司以没有签订任何书面合同为由予以拒绝。据了解,因为婚庆纠纷而投诉的还真不在少数。婚庆公司同样有委屈,北京紫房子婚庆公司董事长牛立安说:“有些新人在拿到我们设计的婚礼服务方案后,就以各种借口推脱取消了合约,却拿着我们的方案找其他婚庆公司谈价格。我们的创意,我们的知识产权谁来保护?”
本应喜气洋洋的婚礼,却遇到了这样那样的新问题。为规范婚庆服务,减少纠纷,于是就有了北京市工商局发布的这份《北京市婚礼服务合同》示范文本。北京市工商局合同处处长王珊介绍说:“合同文本中专门规定了对策划、主持、推荐或代租婚车、化妆、摄影、摄像等主要服务项目中双方的权利义务,以及相关违约责任条款。”比如,对婚庆公司抱怨的问题,这份合同文本中明确了婚礼策划方案为婚礼服务企业的智力成果,新人不得擅自将策划方案用于合同约定以外的其他用途或提交给第三方使用。再比如,对前边提到的照片缺失问题,合同规定,因婚礼服务企业原因导致的影像缺少必拍场景、拍摄质量不符合要求等情况下违约责任的承担方式进行约定;再比如另一纠纷焦点———婚车,合同文本规定,婚礼服务企业应保证婚车符合新出台的《汽车租赁经营服务规范》的要求,并保证每辆婚车配备合格驾驶员1名,在代租婚车模式中,如婚车无法按约定提供服务、低于约定级别、数量不符合约定以及迟到等,婚礼服务企业应承担违约责任。
这份合同几乎涵盖了婚庆过程的各个服务环节,本应是一份让消费者放心的合同,可记者了解到,大多数新人不愿意签这份合同,“新娘子”王小姐就念叨,“从结婚典礼到吃饭,这个过程很多细节需要准备,已经够繁琐了,够累了,在挑选婚庆公司的时候,也是左挑右选,终于谈妥了,如果再一条一条研究合同,太辛苦了。”因为怕麻烦,大多数新人都放弃了签订《婚礼服务合同》,而选择了口头约定。相关部门也了解到了这个情况,他们表示,根据实际情况,《婚礼服务合同》还会在追求完善的同时,尽量做到简化。
在市场经济环境中,作为消费者,我们应该培养自己的“合同意识”。现如今,我们的生活离不开合同,申请信用卡、用手机、买卖房屋、投资股票、购买保险等等,都需要签订合同,合同详一点,规范细一点,研究文本透一点,看似麻烦,了却后顾之忧。而从另一个角度讲,只有消费者善于利用合同这个手段,合同才能在实践中丰富、完善,进一步降低双方的交易成本,消费者从中获益才会更多。
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